Obchodné podmienky

Obchodné podmienky upravujú postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je predaj produktov pre predĺženie vlasov Clip-in a ďalšie postupy, ktoré s tým súvisia.
Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je Jiří Kopecký, IČO: 76508901, DIČ: CZ8304113752, so sídlom Zádvoří 153, 679 63 Velké Opatovice, Czech Republic a kupujúceho. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej aj Slovenskej republiky. Predaj tovaru konečným spotrebiteľom upravuje právnom poriadku predovšetkým občiansky zákonník a zákon na ochranu spotrebiteľa. Ak si zákazník objednáva tovar ako podnikateľ (alebo pre svoju ďalšiu činnosť), uvedie v objednávke svoje DIČ alebo IČO a právne vzťahy sa v takom prípade riadia predovšetkým obchodným zákonníkom. Nie som platca DPH.
Predávajúci sa zaväzuje riadne informovať zákazníka o vlastnostiach predávaných výrobkov, o spôsobe použitia a ďalších dôležitých podrobností. Obrázky produktov v internetovom obchode majú iba ilustračný charakter a nemusia zodpovedať skutočnosti.

Platobné podmienky

Ceny v internetovom obchode sú prepočítané z CZK. Prepočet z CZK na € je podľa aktuálneho kurzu. Výsledná cena sa preto môže mierne líšiť.

Objednanie tovaru

Objednať tovar je možné e-mailom alebo prostredníctvom internetového obchodu.
Objednávka je pre obe strany záväzná. V prípade úplného zrušenia objednávky môže predávajúci od zákazníka vyžadovať storno poplatok vo výške 10% z ceny tovaru.
Predávajúci môže zrušiť objednávku v prípade, že sa objednané plnenie stane nemožným, lebo objednaný tovar už dodávateľ prestal dodávať. Ak sa týka nemožnosť plnenia iba časti objednaného tovaru, môže predávajúci zrušiť len tú časť objednávky, ktorá sa týka nemožného plnenia.

Dodacie lehoty

Termín dodania je zvyčajne od 3 do 5 pracovných dní, v prípadoch, keď nie je tovar na sklade, až do 14 dní.

Dodanie tovaru

Tovar je možné dodať na adresu zákazníka poštou na dobierku. Poštovné je 6 €. Ak objednáte tovar v celkovej hodnote nad 120 €, poštovné je zadarmo. Tovar dodávaný prostredníctvom prepravcu je vždy zabalený do ochranných obalov, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu. Použité ochranné obaly nemusia korešpondovať obsahu. Každý ochranný obal je opatrený štítkom, ktorý informuje zákazníka o obsahu obalu.
Náš pracovník vám odošle tovar oznámený e-mailom.
Nevyzdvihnutý tovar v úložnej dobe na Pošte (14 dní) bez prechádzajúceho oznámenia alebo udania dôvodu prevádzkovateľovi obchodu sa považuje za porušenie kúpnej zmluvy. Zákazníkovi bude elektronickou faktúrou zaúčtovaný storno poplatok spojený s nákladmi na vybavenie objednávky do max. výšky 20 € so splatnosťou 14 dní. V prípade neuhradenia nákladov v stanovenej lehote sa prípad považuje za porušenie zmluvy zo strany objednávateľa, čím predávajúcemu vzniká nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,5% za každý deň omeškania.

Platobné podmienky

Kupujúci platí objednaný tovar v hotovosti pri prevzatí zásielky od prepravcu (Slovenskej pošty).

Nevyzdvihnutie zásielky

Každá objednávka je záväzná. Tovar je uložený na dodacej pošte po dobu 14 dní a na uloženie je zákazník upozornený formou sms a lístkom od Pošty ponechaným v poštovej schránke. Nevyzdvihnutím dobierky záväznosť objednávky nekončí. Ak sa tovar vráti späť, kupujúci sa kontaktuje ohľadne dôvodu na odmietnutie, či nevyzdvihnutie zásielky. V prípade, že kupujúci neuvedie dôvod pre nevyzdvihnutie zásielky alebo o tovar už nemá záujem je objednávka zrušená. Pretože však kupujúci nezrušil objednávku dopredu a na strane predávajúceho vznikli náklady spojené s dopravou tovaru, kupujúcemu sa zaúčtuje poštovné 6 € a náklady spojené s prácou skladníka vo výške 4 €. Zloženka na celkových 10 € bude zákazníkovi zaslaná poštou. Ak sa poštovné neuhradí do 10 pracovných dní, bude zákazníkovi zaúčtovaná zmluvná pokuta vo výške 15 €. Odoslaním objednávky súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a zmluvnou pokutou v tejto výške. Upozorňujeme, že všetky nesplatené pohľadávky odovzdávame firme Deredes, s.r.o. (www.checkout.cz), ktorá sa bude zaoberať vymáhaním dlhu a pripočíta si náklady s tým spojené. Táto firma bude zákazníka kontaktovať a informovať ho o ďalšom postupe pri uhradení dlhu.

Vrátenie alebo výmena tovaru

V súlade s ustanoveniami § 12 odst. 1 Zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má kupujúci právo v lehote do 7 pracovných odo dňa prevzatia tovaru odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Zákazník také může zboží vyměnit za jiné. Zákazník môže realizovať svoje právo osobným vrátením tovaru predávajúcemu alebo doručením tovaru na vlastné náklady prostredníctvom niektorého z prepravcov na adresu Jiří Kopecký, Na Výsluní 2424/12, 680 01 Boskovice, Czech Republic. Tovar musí byť nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom. Všetky klipy na vlasových prameňoch musia byť zatvorené tak, ako keď zákazník prevzal tovar. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi plnú cenu za tovar najneskôr do 30 dní. Čiastka bude vrátená prevodom na účet, iný spôsob vrátenia nie je možný. Náklady na dopravu nie sú podľa zákona vratné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zákazník v posledný deň lehoty vráti tovar osobne predávajúcemu alebo ho prepravca doručí predávajúcemu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zvýšila cena dodávateľa tovaru. V týchto prípadoch bude kupujúci bezodkladne kontaktovaný a navrhne sa ďalší postup. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, prevedie sa mu táto čiastka späť na jeho účet v najkratšom možnom termíne.

Ako na to

Radi by sme upozornili zákazníkov, aby dbali na nasledujúce inštrukcie, ktoré majú pramene ochrániť pred poškodením:
Pri prameňoch je potrebné znovu zaklapnúť všetky klipy tak, ako keď ste pramene dostali. Otvorené klipy môžu vlasy pri preprave rozcuchať.
Pramene vložte späť do originálneho obalu vrátane papierovej výstuhy, ktorá má pramene chrániť pred potlačením.
Do balíčka priložte kópiu faktúry a pôvodný list, ktorý by mal obsahovať vaše meno, adresu, číslo objednávky a v prípade a.) výmeny tovaru – odtieň, za ktorý chcete pramene vymeniť alebo b.) v prípade vrátenia tovaru – číslo bankového účtu, vracanie zloženkou nie je možné.
Pramene pošlite späť v bublinkovej obálke, aby nedošlo k ich poškodeniu, na adresu Jiří Kopecký, Na Výsluní 2424/12, 680 01 Boskovice, Czech Republic. Je možné použiť aj pôvodnú bublinkovú obálku, v ktorej ste pramene dostali, len prelepte neplatné údaje hárkom čistého papiera.
Balíček zašlite najlepšie doporučene späť na adresu predajcu. Dbajte prosím na zásady uvedené vyššie, za bezpečnú prepravu k predávajúce nesie plnú zodpovednosť kupujúci. Balíček odporúčame poistiť na cenu prameňov.
Pri porušení týchto zásad bezpečnej prepravy vedúcim k poškodeniu tovaru si predajca môže nárokovať poplatok až do výšky 100% ceny tovaru.
Pri vrátení tovaru bez originálneho obalu je predajca oprávnený účtovať zrážku až do 10% ceny tovaru.
Reklamácia
Ak dodaný tovar pri dodaní alebo v záručnej dobe vykazuje chyby iné, ako zodpovedajú obvyklému používaniu alebo opotrebovaniu, má zákazník právo uplatniť reklamáciu. Reklamáciu uplatní zákazník písomne (napr. e-mailom) a uvedie výstižne popis chyby a tovaru, ktorého sa chyba týka. Ďalej uvedie číslo objednávky, ktorej sa reklamácia týka a spôsob vrátenia peňazí – cez bežný účet alebo poukážkou. Prípadná reklamácia bude obratom vybavená.
Reklamácia vlasov sa vzťahuje len na chyby produktu spôsobené výrobou a je nutné reklamáciu uplatniť ihneď po zistení chyby. Predávané vlasy sú európskeho typu a ich životnosť sa pohybuje podľa použitej starostlivosti medzi 8-24 mesiacmi. Reklamácia vlasov sa nevzťahuje na mechanické poškodenie zapríčinené nesprávnou manipuláciou a údržbou. Vlasy už nie sú „živé“ – nevyživujú a nemastia sa prirodzene pokožkou, takže sa postupom času vysušujú. Vysušenie vlasov nie je chybou výrobku. Pozvoľné vypadávanie počas nosenia nie je chybou výrobku – je to prirodzený proces. Akákoľvek chemická alebo biologická manipulácia s vlasmi vylučuje ich reklamáciu. Vlasy nie je možné reklamovať po prevedení úkonu na nich.
Reklamovanú zásielku zákazník posiela vždy doporučene, zásielky na dobierku predajca nemusí prijať. Po kontrole zásielky vám vrátime, prípadne vymeníme tovar podľa vašich požiadaviek.

Spracovanie osobných údajov

Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, doručujúcu adresu vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu pre potreby spracovania objednávok.
Zákazník vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi zákazníka zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Zákazník udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže zákazník odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu.

Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. 4. 2010 a rušia všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.