Obchodné podmienky
Obchodné podmienky upravujú postup pri uzatváraní kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je predaj produktov pre predĺženie vlasov Clip-in a ďalšie postupy, ktoré s tým súvisia.
Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je Ing. Tomáš Opravil, IČ: 76508731, DIČ: CZ8507124142, se sídlem Sibiřská 55, 621 00 Brno, Czech Republic a kupujúceho. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej aj Slovenskej republiky. Predaj tovaru konečným spotrebiteľom upravuje právnom poriadku predovšetkým občiansky zákonník a zákon na ochranu spotrebiteľa. Ak si zákazník objednáva tovar ako podnikateľ (alebo pre svoju ďalšiu činnosť), uvedie v objednávke svoje DIČ alebo IČO a právne vzťahy sa v takom prípade riadia predovšetkým obchodným zákonníkom. Nie som platca DPH.
Predávajúci sa zaväzuje riadne informovať zákazníka o vlastnostiach predávaných výrobkov, o spôsobe použitia a ďalších dôležitých podrobností. Obrázky produktov v internetovom obchode majú iba ilustračný charakter a nemusia zodpovedať skutočnosti.
Platobné podmienky
Ceny v internetovom obchode sú prepočítané z CZK. Prepočet z CZK na € je podľa aktuálneho kurzu. Výsledná cena sa preto môže mierne líšiť.
Objednanie tovaru
Objednať tovar je možné e-mailom alebo prostredníctvom internetového obchodu.
Objednávka je pre obe strany záväzná. V prípade úplného zrušenia objednávky môže predávajúci od zákazníka vyžadovať storno poplatok vo výške 10% z ceny tovaru.
Predávajúci môže zrušiť objednávku v prípade, že sa objednané plnenie stane nemožným, lebo objednaný tovar už dodávateľ prestal dodávať. Ak sa týka nemožnosť plnenia iba časti objednaného tovaru, môže predávajúci zrušiť len tú časť objednávky, ktorá sa týka nemožného plnenia.
Dodacie lehoty
Termín dodania je zvyčajne od 3 do 5 pracovných dní, v prípadoch, keď nie je tovar na sklade, až do 14 dní.
Dodanie tovaru
Tovar je možné dodať na adresu zákazníka poštou na dobierku. Poštovné je 6 €. Ak objednáte tovar v celkovej hodnote nad 120 €, poštovné je zadarmo. Tovar dodávaný prostredníctvom prepravcu je vždy zabalený do ochranných obalov, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu. Použité ochranné obaly nemusia korešpondovať obsahu. Každý ochranný obal je opatrený štítkom, ktorý informuje zákazníka o obsahu obalu.
Náš pracovník vám odošle tovar oznámený e-mailom.
Nevyzdvihnutý tovar v úložnej dobe na Pošte (14 dní) bez prechádzajúceho oznámenia alebo udania dôvodu prevádzkovateľovi obchodu sa považuje za porušenie kúpnej zmluvy. Zákazníkovi bude elektronickou faktúrou zaúčtovaný storno poplatok spojený s nákladmi na vybavenie objednávky do max. výšky 20 € so splatnosťou 14 dní. V prípade neuhradenia nákladov v stanovenej lehote sa prípad považuje za porušenie zmluvy zo strany objednávateľa, čím predávajúcemu vzniká nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,5% za každý deň omeškania.
Platobné podmienky
Platba dobierkou: Kupujúci platí objednaný tovar v hotovosti pri prevzatí zásielky od prepravcu (Slovenskej pošty).
Platba na faktúru: V prípade neuhradenia faktúry v lehote splatnosti sa prípad považuje za porušenie zmluvy zo strany objednávateľa, čím predávajúcemu vzniká nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,5% za každý deň omeškania.
Nevyzdvihnutie zásielky
Každá objednávka je záväzná. Tovar je uložený na dodacej pošte po dobu 14 dní a na uloženie je zákazník upozornený formou sms a lístkom od Pošty ponechaným v poštovej schránke. Nevyzdvihnutím dobierky záväznosť objednávky nekončí. Ak sa tovar vráti späť, kupujúci sa kontaktuje ohľadne dôvodu na odmietnutie, či nevyzdvihnutie zásielky. V prípade, že kupujúci neuvedie dôvod pre nevyzdvihnutie zásielky alebo o tovar už nemá záujem je objednávka zrušená. Pretože však kupujúci nezrušil objednávku dopredu a na strane predávajúceho vznikli náklady spojené s dopravou tovaru, kupujúcemu sa zaúčtuje poštovné 6 € a náklady spojené s prácou skladníka vo výške 4 €. Zloženka na celkových 10 € bude zákazníkovi zaslaná poštou. Ak sa poštovné neuhradí do 10 pracovných dní, bude zákazníkovi zaúčtovaná zmluvná pokuta vo výške 15 €. Odoslaním objednávky súhlasíte s našimi obchodnými podmienkami a zmluvnou pokutou v tejto výške. Upozorňujeme, že všetky nesplatené pohľadávky odovzdávame firme Deredes, s.r.o. (www.checkout.cz), ktorá sa bude zaoberať vymáhaním dlhu a pripočíta si náklady s tým spojené. Táto firma bude zákazníka kontaktovať a informovať ho o ďalšom postupe pri uhradení dlhu.
Vrátenie alebo výmena tovaru
V súlade s ustanoveniami § 12 odst. 1 Zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má kupujúci právo v lehote do 7 pracovných odo dňa prevzatia tovaru odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Zákazník také může zboží vyměnit za jiné. Zákazník môže realizovať svoje právo osobným vrátením tovaru predávajúcemu alebo doručením tovaru na vlastné náklady prostredníctvom niektorého z prepravcov na adresu Ing. Tomáš Opravil, Sibiřská 55, 621 00 Brno, Czech Republic. Tovar musí byť nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom. Všetky klipy na vlasových prameňoch musia byť zatvorené tak, ako keď zákazník prevzal tovar. Predávajúci sa zaväzuje vrátiť zákazníkovi plnú cenu za tovar najneskôr do 30 dní. Čiastka bude vrátená prevodom na účet, iný spôsob vrátenia nie je možný. Náklady na dopravu nie sú podľa zákona vratné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zákazník v posledný deň lehoty vráti tovar osobne predávajúcemu alebo ho prepravca doručí predávajúcemu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zvýšila cena dodávateľa tovaru. V týchto prípadoch bude kupujúci bezodkladne kontaktovaný a navrhne sa ďalší postup. Ak kupujúci už zaplatil časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, prevedie sa mu táto čiastka späť na jeho účet v najkratšom možnom termíne.
Ako na to
Radi by sme upozornili zákazníkov, aby dbali na nasledujúce inštrukcie, ktoré majú pramene ochrániť pred poškodením:
Pri prameňoch je potrebné znovu zaklapnúť všetky klipy tak, ako keď ste pramene dostali. Otvorené klipy môžu vlasy pri preprave rozcuchať.
Pramene vložte späť do originálneho obalu vrátane papierovej výstuhy, ktorá má pramene chrániť pred potlačením.
Do balíčka priložte kópiu faktúry a pôvodný list, ktorý by mal obsahovať vaše meno, adresu, číslo objednávky a v prípade a.) výmeny tovaru – odtieň, za ktorý chcete pramene vymeniť alebo b.) v prípade vrátenia tovaru – číslo bankového účtu, vracanie zloženkou nie je možné.
Pramene pošlite späť v bublinkovej obálke, aby nedošlo k ich poškodeniu, na adresu Ing. Tomáš Opravil, Sibiřská 55, 621 00 Brno, Czech Republic. Je možné použiť aj pôvodnú bublinkovú obálku, v ktorej ste pramene dostali, len prelepte neplatné údaje hárkom čistého papiera.
Balíček zašlite najlepšie doporučene späť na adresu predajcu. Dbajte prosím na zásady uvedené vyššie, za bezpečnú prepravu k predávajúce nesie plnú zodpovednosť kupujúci. Balíček odporúčame poistiť na cenu prameňov.
Pri porušení týchto zásad bezpečnej prepravy vedúcim k poškodeniu tovaru si predajca môže nárokovať poplatok až do výšky 100% ceny tovaru.
Pri vrátení tovaru bez originálneho obalu je predajca oprávnený účtovať zrážku až do 10% ceny tovaru.
Reklamácia
Ak dodaný tovar pri dodaní alebo v záručnej dobe vykazuje chyby iné, ako zodpovedajú obvyklému používaniu alebo opotrebovaniu, má zákazník právo uplatniť reklamáciu. Reklamáciu uplatní zákazník písomne (napr. e-mailom) a uvedie výstižne popis chyby a tovaru, ktorého sa chyba týka. Ďalej uvedie číslo objednávky, ktorej sa reklamácia týka a spôsob vrátenia peňazí – cez bežný účet alebo poukážkou. Prípadná reklamácia bude obratom vybavená.
Reklamácia vlasov sa vzťahuje len na chyby produktu spôsobené výrobou a je nutné reklamáciu uplatniť ihneď po zistení chyby. Predávané vlasy sú európskeho typu a ich životnosť sa pohybuje podľa použitej starostlivosti medzi 8-24 mesiacmi. Reklamácia vlasov sa nevzťahuje na mechanické poškodenie zapríčinené nesprávnou manipuláciou a údržbou. Vlasy už nie sú „živé“ – nevyživujú a nemastia sa prirodzene pokožkou, takže sa postupom času vysušujú. Vysušenie vlasov nie je chybou výrobku. Pozvoľné vypadávanie počas nosenia nie je chybou výrobku – je to prirodzený proces. Akákoľvek chemická alebo biologická manipulácia s vlasmi vylučuje ich reklamáciu. Vlasy nie je možné reklamovať po prevedení úkonu na nich.
Reklamovanú zásielku zákazník posiela vždy doporučene, zásielky na dobierku predajca nemusí prijať. Po kontrole zásielky vám vrátime, prípadne vymeníme tovar podľa vašich požiadaviek.
Spracovanie osobných údajov
Zákazník je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, doručujúcu adresu vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu pre potreby spracovania objednávok.
Zákazník vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch.
Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi zákazníka zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Zákazník udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže zákazník odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu.
Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 1. 4. 2010 a rušia všetky predchádzajúce ustanovenia a zvyklosti. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.
Podmienky ochrany osobných údajov
Podmienky využívania služieb CLIP-VLASY.SK
Uvedené
pravidlá pre "Podmienky ochrany osobných údajov" bola vytvorená pre
zaistenie bezpečia počas využívania služieb internetového obchodu
CLIP-VLASY.SK, vedeného na adrese www.clip-vlasy.sk, Ing. Tomášom
opravili, IČO: 76508731, sídlom: Sibírska 55, 62100 Brno, vedeným ako
podnikateľ u ŽÚ v Brne, Č. J .: Zumba / 451/2010 / Pro / 5.
Rozhodnutie o prezeranie, využívanie možností servisu a výhod
vyplývajúcich z jeho pôsobnosti znamená súhlas s "Podmienkami ochrany
osobných údajov". Ak je ktorákoľvek z položiek "Podmienok ochrany
osobných údajov" nezhodné s vôli užívateľa, mal by prerušiť návštevu a
využívanie služieb tohto internetového obchodu.
Pre každého
používateľa obchodu CLIP-VLASY.SK platí "Podmienky ochrany osobných
údajov" aktuálne v okamihu využívania služieb obchodu.
Internetový
obchod CLIP-VLASY.SK si vyhradzuje právo zaviesť zmeny v ustanoveniach
"Podmienok ochrany osobných údajov", bez toho aby musel predtým o tomto
informovať zákazníkov obchodu. Toto nemá však nikdy vplyv na základné
pravidlo: nepredávame a nesprístupňuje tretím osobám osobné alebo
adresné údaje užívateľov obchodu. Úlohou prevádzkovateľa je zabezpečiť
čo najvyššiu úroveň ochrany osobných údajov. Jediným prípadom, v ktorom
sme povinní poskytnúť údaje tretej osobe, je žiadosť od súdu,
prokurátora, polície alebo iného právneho orgánu.
Prečo, za akým účelom a na akú dobu sa zhromažďujú a spracúvajú informácie o užívateľovi?
Popri
účelov uvedených v "Obchodných podmienkach" internetového obchodu
CLIP-VLASY.SK prevádzkovateľ zhromažďuje a spracováva informácie o
užívateľovi, vrátane osobných údajov, na nasledujúce účely:
- spracovania a reakcie na žiadosti, pripomienky či reklamácie urobené zo strany používateľa
- personalizácia stránok internetového obchodu CLIP-VLASY.SK, ktorý je navštevovaný či využívaný jednotlivými užívateľmi
- overovanie a identifikácia povolenie prístupu k jednotlivému obsahu stránok CLIP-VLASY.SK, zabránenie problémom, ktoré sa môžu vyskytnúť vo fungovaní internetového obchodu CLIP-VLASY.SK
- zasielanie obchodných oznámení užívateľom prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie o produktoch, službách a akciách internetového obchodu CLIP-VLASY.SK alebo akciách jeho obchodných partnerov, v súlade so zákonom č. 480/2004 Zb., O niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov
Užívateľ dáva svoj súhlas správcovi osobných údajov, tj.
Prevádzkovateľovi, na zhromažďovanie a spracovanie týchto osobných
údajov na účely ustanovené ako v "Obchodných podmienkach" internetového
obchodu CLIP-VLASY.SK, tak aj pre účely stanovej v tomto odseku (ďalej
len "účely"), a to na dobu nevyhnutnú na uvedené účely, resp. na dobu
do písomného vyjadrenia nesúhlasu so spracovaním a zhromažďovaním
zaslaným na adresu prevádzkovateľa: CLIP-VLASY.SK, so sídlom Sibírska
55, 621 00 Brno, Česká republika alebo na emailovú adresu
info@clip-vlasy.sk.
Osobné údaje
Užívateľ
zostáva anonymný do vykonania prvého nákupu, prihlásenie na prijímanie
elektronického spravodajcu (newsletteru) alebo vyplnenie kontaktného
formulára na stránkach obchodu. V týchto prípadoch sa vyžaduje uvedenie
(elektronicky alebo akýmkoľvek iným spôsobom) určitých telefónnych a
adresných údajov, ktoré sú následne preposlané do systému. Do tejto
chvíle zhromažďovanými údajmi sú štandardné údaje z logov serverov ako
číslo IP počítača užívateľa, dátum a čas návštevy alebo zhlédnuté
výrobky. Tieto informácie sú zhromažďované správcom obchodu pre
štatistické účely, čo žiadnym spôsobom neohrozuje bezpečnosť ochrany
osobných údajov používateľa. Štatistické zoznamy neobsahujú osobné
údaje umožňujúce identifikáciu jednotlivých užívateľov.
Vykonaním
nákupu v obchode CLIP-VLASY.SK a súčasne registráciou v obchode súhlasí
nakupujúci so zhromažďovaním a spravovaním osobných údajov v zmysle
zákona o ochrane osobných údajov č. 101/2000 Zb. V znení neskorších
dodatkov a predpisov. Samozrejme tieto informácie slúžia výhradne pre
účely spojené s realizáciou objednávky, vrátane vystavenia dokladu o
predaji (daňový doklad alebo faktúra) a expedície výrobkov. V
súvislosti s týmto má obchod CLIP-VLASY.SK právo sprístupňovať
zhromaždené údaje svojim obchodným partnerom, za účelom rýchlej
realizácie objednávky (pre účely dopravcu).
Iba sa zákazníkovým súhlasom možno jeho údaje využiť na marketingové účely.
Každý užívateľ, ktorý uvedie svoje údaje, má neobmedzenú možnosť k ním nahliadnuť, zobrazovať a odstraňovať ich.
Výhradne
na tieto účely majú zamestnanci obchodu CLIP-VLASY.SK prístup k osobným
údajom zákazníkov obchodu. Tieto osoby sú zaviazané zachovať tajomstvo a
znemožniť prístup k údajom nepovolaným osobám.
Realizácia objednávok v internetovom obchode CLIP-VLASY.SK
Objednávka zadaná v obchode CLIP-VLASY.SK bude realizovaná, ak bude splnená podmienka vyplnenie nižšie uvedených údajov:
- Meno a priezvisko alebo meno spoločnosti
- IČO spoločnosti (ak je vyžadované)
- Dodacia adresa / Fakturačná adresa
- Emailová adresa
- Telefónne číslo
Tieto údaje sú potrebné pre správny a úplný nákupný proces a uľahčí
rýchlu a pohodlnú podporu pre každého užívateľa. Neuvedenie niektorého z
požadovaných údajov znemožnia realizáciu objednávky.
Internetový
obchod CLIP-VLASY.SK si vyhradzuje právo posielať zákazníkom /
užívateľom správy potvrdzujúce etapy realizácie objednávky. Vo
výnimočných situáciách kontaktovať užívateľa v záležitostiach spojených
iba s realizovanou objednávkou.
Praktické poznámky ohľadom využitia internetového obchodu CLIP-VLASY.SK
Ak
používa užívateľ jeden počítač spoločne s inými osobami, po ukončení
využívania služieb internetového obchodu CLIP-VLASY.SK, ktoré vyžadujú
prihlásenie, je nevyhnutné sa vždy odhlásiť z účtu užívateľa za účelom
zabránenia prezeranie, využívanie alebo pozmeňovanie obsahu, informácií
alebo údajov o používateľovi zo strany neoprávnených osôb. Užívateľom
uvedené osobné údaje a informácie sú počas registrácie na stránkach
známej iba tomuto užívateľovi a prevádzkovateľmi a osobám s ním
spolupracujúcim, ktoré sú povinné uchovať tieto údaje v tajnosti. Za ich
činnosti prevádzkovateľ zodpovedá ako za svoje vlastné. Používateľovi
sa zakazuje na stránkach internetového obchodu CLIP-VLASY.SK
zverejňovať inzerciu, ponuky alebo ďalší obsah, ktorý je prístupný aj
iným užívateľom. V prípade porušenia zákazu podľa predchádzajúcej vety
prevádzkovateľ tento obsah nezverejní, ak to nebude však nevyhnutné na
základe subjektov, ktoré majú k tomuto zverejnenia podľa všeobecne
platných právnych predpisov právo.
Užívateľ má povinnosť postupovať
tak, aby jeho osobné údaje, najmä potom prístupové údaje k účtu
používateľa, neboli sprístupnené neoprávneným osobám.
Užívateľ je
oprávnený obracať sa na prevádzkovateľa s názormi, pripomienky alebo
otázky týkajúce sa uchovávania osobných údajov a informácií, a to
pomocou kontaktného formulára alebo poštou na adresu:
CLIP-VLASY.SK
sibírska 55
621 00 Brno
Newslettery
Súhlasom
počas registrácie v obchode alebo neskôr pri registrácii na odber
newsletterov, si CLIP-VLASY.SK vyhradzuje právo občasného posielanie
informácií o novinkách, akciách, výpredajoch, súťažiach, udalostiach
alebo o akýchkoľvek iných informáciách spojenými s pôsobnosťou obchodu.
Odber newsletterov môže užívateľ kedykoľvek zrušiť. Toto odhlásenie nie je totožné s odstránením účtu v obchode CLIP-VLASY.SK.
Obchod CLIP-VLASY.SK si vyhradzuje právo:
- posielať prostredníctvom newsletteru reklamy a obchodné informácie - z technických dôvodov dočasne vypnúť službu newsletterov
- zastaviť poskytovanie služby newsletter bez udania dôvodov po skoršom oznámení užívateľom tejto služby
- odstrániť účet, ktorého užívateľ porušil "Obchodné podmienky" internetového obchodu CLIP-VLASY.SK